Términos y condiciones de uso

Gracias por visitar Subastas Nacionales. Agradecemos su interés en nuestros servicios y le damos la bienvenida. Usted está celebrando un contrato vinculante con la persona jurídica que se especifica al final de este documento. Por favor lea atentamente estos términos y condiciones de uso para que comprenda el objeto, alcance del sitio/App y reglas sobre el ingreso y manejo del mismo.

Al utilizar y/o acceder a cualquier sección del sitio/app Subastas Nacionales,  servicios operados por Subastas Nacionales S.A.S, se considera que usted, de ahora en adelante “Usuario”, está obligado a cumplir estos términos y condiciones de uso y nuestra Política de privacidad y de tratamiento de datos personales. Se entiende que el usuario ha aceptado y comprendido todos los términos y condiciones desde el momento en el que ingresa y se registra de manera online al sitio/app de Subastas Nacionales.  Lea atentamente todas las condiciones generales, si decide no aceptarlas, no ingrese al sitio/app de Subastas Nacionales.

Objeto del servicio.El usuario conoce que Subastas Nacionales es un intermediario que ofrece una Plataforma Online donde usted puede comprar, vender y subastar bienes muebles, artículos, enseres, bienes raíces y mercancía de distinta índole  en nuestro sitio/app  (“subastasnacionales.com”). Consideramos a todos los que utilizan nuestro sitio/app como “Usuario” (“usted”). Los usuarios que compran lotes se llaman “Compradores” y los usuarios que venden Lotes se llaman “Vendedores”. Lote se entendera como un bien o se referirá a un conjunto de cosas que tienen características comunes y que se agrupan con un fin determinado. El servicio prestado por Subastas Nacionales se realiza por medio del sitios/app online alojado en el dominio (“subastasnacionales.com”). Subastas Nacionales será responsable de la calidad,pertinencia y asertividad de sus servicios.

Ámbito de aplicación. El alcance de nuestros Servicios está limitado de las siguientes maneras:

i) Los vendedores son responsables de los Lotes que venden. No tenemos control ni responsabilidad sobre la calidad, seguridad, legalidad o corrección de los Lotes. Subastas Nacionales sólo juega un papel de facilitación y apoyo al ofrecer un sitio/app y servicios complementarios relacionados con procesos de subasta.

ii) Subastas Nacionales no es una parte en el Contrato de Venta. Los Compradores celebrarán un acuerdo de compra o Contrato de Venta con el Vendedor de un Lote específico por la cantidad de la subasta más alta, que se entenderá como Precio de Compra. No habrá Contrato de Venta si el Vendedor ha fijado un precio mínimo de venta y este precio no se iguala o sobrepasa. Subastas Nacionales no presta servicios de transporte, carga y/o entrega de las mercancias subastadas, vendidas o compradas en el sitio/app prestado.

iii) Cobramos una comisión por el uso de nuestros Servicios. Pedimos una tasa por el uso de nuestros Servicios que será determinable en cada uno de los procesos de subasta. La Comisión a cobrar será publicada junto con el anuncio de subasta.

iv) Hacemos uso de Proveedores de Servicios de Terceros. Nuestro sitio/app puede contener enlaces a páginas web de terceros  o podemos hacer uso de los servicios suplementarios de Proveedores de Servicios de Terceros, tales como servicios de pago. El uso de dichos productos, servicios, aplicaciones o páginas web estará regido y sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad del Proveedor de Servicios de Terceros correspondiente.

Requisitos de acceso al servicio. Usted podrá acceder y usar este Sitio/App si usted es mayor de edad de conformidad con las leyes aplicables. Si usted no es mayor de edad o no cuenta con las autorizaciones legales y capacidad requeridas para acceder y usar este servicio, por favor abstenerse de usar Subastas Nacionales. Para verificar su identidad, Subastas Nacionales podrá solicitarle documentación que evidencie la misma.

Gestión autónoma de cuenta.Subastas Nacionales permite a todos sus usuarios elegir su nombre de usuario y contraseña. Los clientes deberán mantener dicha información en la más estricta confidencialidad, puesto que son responsables de  las operaciones efectuadas dentro de su cuenta de Subastas Nacionales. Si en cualquier momento, el usuario considera que un tercero conoce su nombre de usuario y/o contraseña, el cliente deberá cambiarlos inmediatamente a través del sitio/app. En caso de olvidar parte o toda su combinación, por favor póngase en contacto con nosotros. Si el usuario extravía, olvida, pierde o comparte con un tercero su nombre de usuario y/o su contraseña o es incapaz de acceder al Sitio/App o a cualquiera de los Servicios por un motivo distinto de un error de Subastas Nacionales,Subastas Nacionales no será ni se hará responsable de reclamación alguna respecto a esa Cuenta.

Material de Usuario. Se entenderá como material de usuario, descripciones de lotes, fotografías, especificaciones, opiniones, anuncios, mensajes, ofertas y/o anuncios, entre contenidos publicados por el usuario. En relación al material de usuario, el usuario declara que:

i) Es responsable de todo el Material del Usuario que publique en nuestro sitio/app.

ii) El Material del Usuario que sube o publica en nuestro sitio/app no es engañoso, inapropiado o falso, discriminatorio ni ofensivo, no incita a la violencia y/o al acoso de otra persona o de otras personas y no está en conflicto con la moral pública, no es violento, no contiene un enlace a material pornográfico o sitios web pornográficos y no promueve la realización de actividades ilegales, no consiste en cartas en cadena, correo basura o spam y no contiene enlaces a páginas web, comerciales o de otro tipo, no genera efectos negativos en la reputación o buen nombre de Subastas Nacionales y de nuestras compañías afiliadas y/o nuestros directores, no está en conflicto con ninguna ley o regulación o con estos Términos y Condiciones de Uso, no infringe ningún derecho de terceros, y no es de ninguna otra manera ilegal hacia terceros o Subastas Nacionales.

iii) Informará a Subastas Nacionales cualquier material de usuario que trasgreda lo dispuesto en la presente cláusula.

Proceso General de Subasta de Bienes. Subastas Nacionales establece un proceso general de Subasta de Bienes dentro del sitio/app. Subastas Nacionales establece las siguientes etapas del proceso de subasta:

i) Período de Postulación de Bienes: El Vendedor postula ante Subastas Nacionales el bien o bienes a subastar. Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud de postulación, Subastas Nacionales revisará el estado legal y físico de los bienes, efectuará un registro fotográfico de los mismos y pactará con el Vendedor, en caso de ser procedente, el Precio de Reserva. Subastas Nacionales decidirá dentro del presente período si acepta o niega la solicitud de postulación de bienes.

ii) Período de Publicación de Bienes: Una vez aprobada la solicitud de postulación de bienes por parte de nosotros, el bien a subastar será publicado en el sitio/app junto con la información accesoria al bien. Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la publicación del bien, Subastas Nacionales agendará citas con los interesados compradores para que estos revisen el estado de los bienes subastados. Dentro de este período, los interesados compradores deberán constituir la garantía específica para la subasta de acuerdo a las instrucciones de Subastas Nacionales.

iii) Período de Subasta: Los interesados compradores podrán pujar para la compra del bien subastado durante un término de quince (15) días calendario contados a partir de la finalización del período de publicación de bienes. El período de subasta será contabilizado de manera pública en el sitio/app de Subastas Nacionales y finalizará cuando termine el tiempo registrado en el cronómetro.

iv) Período decisorio y de devolución de garantías: Una vez finalizado el período de subasta, se determinará el ganador de la misma de acuerdo al mayor precio de compra propuesto durante el período de puja. Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la finalización del período de subasta, Subastas Nacionales celebrará Comité de Adjudicación con el Vendedor en donde se decidirá adjudicar o no los bienes subastados. La decisión se tomará con base en el Precio de Reserva establecido previamente en el período de postulación de bienes. Dentro de este mismo período, Subastas Nacionales se encargará de devolver las garantías constituidas por los interesados compradores que no fueron determinados como ganadores de la subasta.

v) Período de Adjudicación de Bienes: Subastas Nacionales comunicará la decisión tomada en el Comité de Aprobación al ganador de la subasta el día hábil siguiente a la celebración del Comité de Aprobación. Si el Comité de Aprobación decidío no adjudicar los bienes, Subastas Nacionales devolverá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la decisión la garantía constituída por el ganador de la Subasta. Si el Comité de Aprobación decidió adjudicar los bienes subastados, el ganador de la subasta deberá pagar la comisión pactada a Subastas Nacionales y deberá pagar el saldo restante del bien subastado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la decisión.

No obstante lo anterior, es posible que se apliquen condiciones diferentes o suplementarias a ciertos procesos  de subastas debido a condiciones especiales de los bienes. Si se establecen condiciones especiales a un proceso de subasta, este se regirá por lo establecido especificamente y subsidiariamente aplicará lo dispuesto en el presente artículo.

Rescisión y/o suspensión de cuenta. Subastas Nacionales se reserva el derecho, en todo momento y a su entera discreción de suspender nuestros Servicios si tenemos razones suficientes para creer que usted no actúa de conformidad con estos Términos y Condiciones de Uso. Para mayor claridad, esto significa que podemos suspender su uso de todas y cada una de las Cuentas utilizadas por usted o que operen bajo sus instrucciones.

Subastas Nacionales se reserva el derecho, en todo momento y a su entera discreción de rescindir la cuenta de usuario si considera que existen razones fundadas para pensar que una Cuenta se utiliza, se ha utilizado o se puede utilizar para propósitos ilegales, fraudulentos, deshonestos, o si se ha violado alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones de Uso.  De igual manera, Subastas Nacionales se reserva el derecho de eliminar su Cuenta si se nos exige legalmente que le limitemos nuestros Servicios o si ya no está en nuestro interés comercial proporcionarle nuestros Servicios.

Usted como usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento. Tenemos el derecho de rechazar la eliminación de su Cuenta si todavía necesita cumplir con ciertas obligaciones en favor de Subastas Nacionales, de otros Usuarios o si existe la posibilidad de que surjan quejas relacionadas con Lotes vendidos recientemente.

Obligaciones de Subastas Nacionales. Subastas Nacionales se obliga y se compromete en todo momento y durante la operación del sitio/app a:

i) Administrar y gestionar el soporte lógico, operativo y de programación para el acceso a las cuentas de registro de los usuarios.

ii) Permitir el acceso a las distintas herramientas de Subastas Nacionales dependiendo del tipo de servicio que haya elegido utilizar cada usuario.

iii) Prestar mantenimiento al sitio/app de Subastas Nacionales cuando estas lo requieran.

iv) Prestar soporte y asistencia a los usuarios sobre el uso de todas las utilidades dispuestas por Subastas Nacionales.

Uso del Sitio Web o Aplicación Móvil. El acceso, ingreso y registro a este Sitio/App implica que usted ha aceptado que el uso que usted hará de este Sitio/App, de sus Contenidos y la información contenida en éste, tendrá propósitos legítimos y legales, y se hará en cumplimiento de estos términos y condiciones y de todas y cualesquiera leyes aplicables. Entre otras consideraciones, usted acepta que no usará este Sitio/App, sus Contenidos o la información contenida en éste, para:

i) Transmitir a terceros o de cualquier manera publicar información que es falsa, dañina, hostil, abusiva, irritante, problemática, amenazante, tortuosa, difamatoria, vulgar, obscena, pornográfica, infundada, odiosa o perjudicial, o respecto de la cual no se cuenta con las debidas autorizaciones legales o contractuales.

ii) Ocasionar daño a menores de edad o promover o efectuar daños físicos o materiales a cualquier persona o grupo de personas naturales y jurídicas, o a animales.

iii) Utilizar la identidad o la información personal de personas (naturales o jurídicas) mencionadas en el sitio/app, para cualquier propósito o finalidad;

iv) Transmitir o emitir material que contenga virus informáticos o cualquier otro código, programa de computador o aplicación destinada a interrumpir, destruir, restringir o perjudicar la funcionalidad de computadores, programas de computador, sistemas de información, redes de telecomunicaciones o infraestructura y servicios de terceros.

v) De manera intencionada o sin intención violar o incumplir cualquier ley aplicable nacional, local, estatal o internacional, incluyendo pero sin limitarse a las normas de privacidad y protección de datos, al igual que para incumplir la Política de Privacidad de Subastas Nacionales.

vi) Recolectar, guardar y administrar datos personales sobre personas naturales y jurídicas sin la correspondiente autorización y en incumplimiento de las leyes aplicables;

vii) Ejecutar, planear, armar, estructurar o realizar prácticas o actividades de carácter criminal;

viii) Infringir los derechos de propiedad intelectual de Subastas Nacionales o de terceros, entre otras conductas lesivas de terceros o de las leyes aplicables;

ix) Alterar, consolidar, modificar, adaptar, descompilar, desmontar o reducir el contenido, servicios, herramientas o utilidades de Subastas Nacionales salvo pacto en contrario;

x) Contravenir la buena imagen y reputación de Subastas Nacionales.

Uso del servicio de Subastas Nacionales. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario acepta que:

i) El Usuario está obligado a cumplir con todas y cada una de las instrucciones e indicaciones razonables con respecto a nuestros procesos de subasta. Si surge alguna situación que no esté cubierta en nuestros Términos y Condiciones de Uso, si hay una disputa entre pujadores, o si surgen otras irregularidades, nosotros decidiremos cómo proceder.

ii) Todas las Pujas son vinculantes y se considerará que cualquier Puja realizada desde su Cuenta ha sido realizada por usted, incluso si la Puja es realizada por otra persona que utilice su Cuenta.

iii) No se le permite pujar por sus propios Lotes o por los Lotes de alguien conectado a usted. Tampoco se le permite tener a alguien conectado con usted para pujar por sus Lotes. Lo llamamos pujas fraudulentas.

iv) No se aceptan acuerdos fuera de la plataforma. No se le permite contactar directamente con otros Usuarios o terceros para celebrar un acuerdo de compra fuera de Subastas Nacionales para Lotes ofrecidos en nuestro sitio/app.

v) Podemos solicitar ciertas formas de garantía antes de aceptar su Puja. Podemos pedirle que deposite una cierta cantidad o que proporcione una prueba de seguridad de pago antes de que pueda pujar por un Lote.

vi) Es posible que se apliquen condiciones diferentes o suplementarias a ciertas compras. Se podrán estipular condiciones suplementarias para ofrecer Lotes y/o realizar Pujas en el Sitio/App y/o en los mensajes y/o correos electrónicos de Subastas Nacionales. Usted está obligado a cumplirlas.

vii) Tenemos derecho a hacer que sea temporal o permanentemente imposible para usted pujar por los Lotes en cualquier momento (antes, durante y después de una Subasta Online). Subastas Nacionales podrá cancelar la cuenta si llegase a hallar un incumplimiento de los presentes términos y condiciones de uso.

viii) Subastas Nacionales puede eliminar una Puja en una Subasta Online en curso. Tenemos derecho, a nuestra propia discreción, a eliminar una Puja en una Subasta Online en curso si lo consideramos necesario en ocasión de posible fraude, abuso o error en el bien. Si eliminamos un Lote, todas las Pujas realizadas también serán eliminadas.

Condiciones de Venta. Si el usuario desea vender bienes en la plataforma online de Subastas Nacionales, el usuario deberá tener en cuenta que:

i) Subastas Nacionales determinará la idoneidad del bien a subastar. Subastas Nacionales analizará las características de los bienes, el estado legal, el posible precio de venta del bien y la demanda del mismo. Subastas Nacionales se reserva el derecho de rechazar el bien a subastar.

ii) Subastas Nacionales solicitará una descripción clara y completa de los bienes. Cuando se ofrece un bien, el usuario deberá proporcionar información de manera clara y completa sobre el mismo. Esta información debe incluir lo siguiente: A)una descripción correcta, completa y precisa del bien a subastar; B) Información sobre el estado y la clasificación del bien, incluyendo su clasificación tributaria; C)Fotografías claras que representen con precisión el estado actual (incluyendo cualquier defecto o deficiencia), características y otros detalles del bien; D) el Precio de Reserva o precio mínimo de venta, en caso de ser requerido; E) cualquier otra condición relacionada con la oferta.

iii) El usuario es responsable de proveer una descripción correcta del bien. Lo anterior aplica también si Subastas Nacionales propone cambios o se realizan cambios y/o se complementa la descripción del bien. Subastas Nacionales le proporcionará la oportunidad de revisar la descripción del bien antes de que comience la subasta. El usuario deberá comprobar la descripción del bien y, por lo tanto, el usuario garantiza que la descripción final describe el bien con precisión.

iv) El usuario le garantiza a Subastas Nacionales que tiene derecho y está autorizado a vender el bien. Al ofrecer y vender un bien, el usuario declara que no está: A) violando ninguna ley o regulación; B) infringiendo ningún derecho de terceros, incluyendo los derechos de acuerdo y los Derechos de Propiedad Intelectual; C) actuando de una manera que sea fraudulenta en general, o D) actuando de una manera que sea ilegal y/o fraudulenta hacia terceros o Subastas Nacionales; E) está ofreciendo el bien como parte de una transacción falsa, permitiendo al comprador, al usuario y/o a terceros transferir una cantidad y lavar el dinero involucrado.

v) El usuario puede retirar los bienes a Subastar antes de dar inicio a la etapa de publicación de bienes. Iniciada la etapa de publicación de bienes, el usuario no podrá cambiar las condiciones asociadas a la oferta de subasta. Si el usuario decide eliminar un bien de una Subasta Online, el usuario será totalmente responsable de cualquier daño resultante de esto. Asimismo, si el usuario decide que un bien debe ser eliminado después de que se ha publicado en la Subasta, el usuario tendrá que proporcionar documentos, archivos u otras formas de prueba indicando la razón por la que debe ser eliminado. El usuario deberá proporcionar esta prueba a nuestra primera solicitud. Si Subastas Nacionales decide que la prueba es suficiente, se consultara con los interesados compradores, a nuestra propia discreción, eliminar el bien de la subasta.

Condiciones de Compra. Si el usuario desea comprar bienes en el sitio/app de Subastas Nacionales, el usuario deberá tener en cuenta que:

i) Si la puja del usuario es la más alta, el usuario será considerado el Comprador y entrará en un Contrato de Venta con el Vendedor del bien. Sin embargo, si el Vendedor establece un Precio de Reserva y su Puja es menor que el Precio de Reserva, el Comité de Aprobación decidirá al respecto de acuerdo a la etapa de adjudicación de bienes.

ii) En un plazo de quince (15) días a partir de la comunicación de decisión del Comité de Aprobación, el usuario deberá pagar (i) el Precio de Compra al Vendedor y (ii) la Comisión a Subastas Nacionales. En caso de incumplimiento del pago, se enviará un aviso de incumplimiento al Comprador antes de que el Vendedor pueda disolver el Contrato de Venta.

ii) Los interesados compradores podrán perder las garantías constituídas si estos incumplen alguna de las disposiciones establecidas en el presente artículo o si incumple las condiciones de pago establecidas para el proceso de subasta específico.

iv) El usuario garantiza que la compra del bien no es parte de una transacción falsa o de una negociación fraudulenta, con el fin de lavar activos o incumplir la ley.

Medios de pago. Subastas Nacionales habilitará medios de pago del precio de la subasta. El medio de pago, sin ser una lista taxativa, podrá consistir en pago directo al vendedor, cheque de gerencia, transferencia bancaria o electrónica. Subastas Nacionales podrá contratar un tercero que administre los pagos relacionados con la subasta a través de una plataforma electrónica.

Impuestos y gastos. Una vez adjudicados los bienes objeto de subasta, los usuarios podrán pactar libremente la responsabilidad sobre, sin ser una lista taxativa, el pago de impuestos, gastos, costos, tarifas legales que se causen y se deriven del perfeccionamiento del contrato de compraventa. Subastas Nacionales no es responsable por el pago de impuestos o gastos  a cargo de las partes que se deriven de la compraventa celebrada a partir del proceso de subasta. La comisión causada por los servicios de Subastas Nacionales siempre estarán a cargo del comprador.

No interferencia. Está prohibido para el usuario cualquier acto, incluyendo el uso de hardware y software, que tenga por objeto o como efecto el daño, la interferencia, la afectación de la integridad, o la interceptación de los sistemas que soportan este Sitio/App, su funcionamiento o de los Contenidos. Están prohibidos los actos que imponen cargas irrazonables o desproporcionadas sobre los sistemas de red del Sitio/App o cualquier otra infraestructura de red que utilice el Sitio/App.

Deber de información de errores a Subastas Nacionales. Es ilegal servirse y/o aprovecharse de los errores o vulnerabilidades del Sitio/App y/o cualquier Software y/o Servicio proporcionado por Subastas Nacionales. Si el usuario detecta o se da cuenta de algún error o vulnerabilidad en el sitio:

i) Se abstendrá de aprovecharse de ellos en modo alguno.

ii) Mantendrá estrictamente confidencial ese error o vulnerabilidad y deberá notificar a Subastas Nacionales sobre el error encontrado mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de atención al usuario. Sin perjuicio de otros recursos disponibles en el marco de la ley o del principio de equidad, si el usuario no respeta esta cláusula, Subastas Nacionales tendrá derecho a la plena compensación de todos los costes que puedan deberse al error o vulnerabilidad y de los daños resultantes del incumplimiento de esta cláusula por parte del usuario.

Vínculos a Sitios de terceros. Algunos de los Sitios web enlazados o vinculados al Sitio/App no son operados, controlados o administrados por Subastas Nacionales. Subastas Nacionales no es responsable por la disponibilidad, contenidos, políticas, prácticas, seguridad y bienes y servicios enunciados o promovidos en tales Sitios web, incluyendo sus políticas de privacidad y términos y condiciones de uso. Cualquier vínculo o enlace que se hace en el Sitio/App a Sitios web de terceras personas no constituyen el patrocinio, amparo, protección, defensa, garantía, tutela, respaldo o apadrinamiento por parte de Subastas Nacionales sobre el contenido, políticas, información, servicios o prácticas de tales Sitios web.

Información y contenidos de terceros. El sitio/app puede reproducir o contener información proveniente de terceras personas que no trabajan, ni están vinculadas en manera alguna a Subastas Nacionales. Por ello, Subastas Nacionales no está en posición de verificar la veracidad de tal información.

Publicidad y acceso a servicios de terceros. Cualquier comunicación, negociaciones, acuerdos o preacuerdos, participación en promociones, y cualquier otro tipo de relación que usted efectúe directamente con terceros a través del Sitio/App, incluyendo cualquier tipo de pago o acuerdo sobre bienes y servicios, y cualquier otro término, condición, garantía o declaración asociada con productos y servicios de terceros, constituye un acuerdo existente exclusivamente entre usted y dicho tercero, sin que Subastas Nacionales tenga ningún tipo de participación, responsabilidad o injerencia en dicha relación.

No declaraciones ni garantías. El usuario del Sitio/App reconoce que el Sitio/App puede no estar disponible debido a un número de factores, incluyendo más no limitado a causas de fuerza mayor, acceso no autorizado, virus informáticos, negación del servicio y otros ataques, fallas técnicas del servidor, fallas en la infraestructura de telecomunicaciones o discontinuidad. Subastas Nacionales renuncia expresamente a cualquier garantía expresa o implícita concerniente al uso del Sitio/App y/o a la disponibilidad, accesibilidad, seguridad, desempeño, o funcionamiento sin errores del mismo. Subastas Nacionales niega y rechaza cualquier garantía sobre la corrección de los defectos que pueda tener este Sitio/App y sus Contenidos, o sobre la no existencia de componentes técnicos o tecnológicos perjudiciales o dañinos.

Responsabilidad por reclamaciones o daños. Usted como usuario del Sitio/App asume su propio riesgo al acceder a éste y usarlo, incluyendo el riesgo personal y de sus propiedades y las de terceros que pueda surgir por conocer, usar, compartir o bajar cualquier Contenido o información proporcionado en este Sitio/App o que sea de cualquiera otra manera obtenido por usted a través de este Sitio/App. Usted como usuario del Sitio/App será el único responsable por los daños que el acceso al Sitio/App pueda causar a los sistemas de información y comunicación que usted utiliza para acceder al mismo, incluyendo los daños por virus informático.

Subastas Nacionales  no reconoce ni acepta responsabilidad alguna por los daños y/o pérdidas a un usuario y/o una tercera parte causados directa y/o indirectamente por motivos de fallo del sistema informático central de Subastas Nacionales o de cualquiera de sus componentes; retrasos, pérdidas, errores u omisiones derivados del fallo de cualquier sistema de telecomunicaciones o cualquier otro sistema de transmisión de datos y/o suspensiones del suministro de los Servicios de nuestro Sitio/App originados en fallas técnicas u operativas ajenas a nuestra voluntad, ni de aquellas que escapen de nuestro control tales como cortes de energía eléctrica, ataques informáticos, fallas en los equipos o programas de computación, o en general por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.  Si la participación del usuario en los Servicios se viera interrumpida por algún fallo en el sistema de telecomunicaciones o del sistema informático del usuario que le impida seguir utilizando los Servicios, Subastas Nacionales adoptará todas las medidas razonables y posibles para garantizar que su sistema informático permita al usuario reanudar su participación en los Servicios tal como estaba en el momento inmediatamente anterior a la interrupción.

Salvo ley en contrario, no asumimos ninguna responsabilidad por los daños que se deriven de:

i) La prestación de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, los daños que resulten del uso del Sitio/app o en relación con actos ilícitos o de otro tipo.

ii) La conclusión, el cumplimiento, transporte, carga, entrega y/o la disolución de un Contrato de Venta por parte de un Comprador o Vendedor.

iii) La cancelación de una transacción por parte de Subastas Nacionales o la disolución de un Contrato de Venta por parte de Subastas Nacionales en nombre de un Usuario.

iv) Estimaciones de valor que proporcionamos para ciertos Lotes. No garantizamos que estas estimaciones sean correctas y, por lo tanto, no podemos ser considerados responsables en caso de que los Lotes resulten tener un valor superior o inferior a la estimación.

v) Cualquier error en el texto como resultado de las traducciones automáticas

vi) La publicación del material del usuario.

vii) Uso ilícito del sitio/app y su uso de los servicios de terceros proveedores de servicio.

viii) Problemas técnicos u otros errores de nuestro sitio/app.

Indemnización. En la máxima medida permitida por la ley vigente, usted es responsable de indemnizarnos completamente contra las reclamaciones de otros Usuarios o terceros y todos los daños y costes en los que Subastas Nacionales sufra o incurra como resultado de:

(i) Su incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso.

(ii) Cualquier acción incorrecta durante el uso de nuestro sitio/app.

(iii) Su incumplimiento de las leyes, regulaciones o derechos de terceras partes.

(iv) Un acto ilícito.

Las obligaciones de indemnización en este artículo también se aplican a cualquier compañía afiliada a Subastas Nacionales, así como a nuestros gerentes, directores, empleados, representantes y sucesores legales.

Comunicación de daños. Usted tiene que informarnos de cualquier daño sufrido por usted de manera escrita dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la primera aparición de los daños. Subastas Nacionales responderá a la comunicación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la radicación de la comunicación.

Conflictos con otros Usuarios. En caso de presentarse conflictos entre los usuarios, Subastas Nacionales hará esfuerzos razonables para mediar entre el Vendedor y el Comprador en la medida en que usted acepta que:

i) Cualquier queja o conflicto entre el Vendedor y el Comprador deberá ser comunicado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a nosotros y esta queja se intentará resolver de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones de Uso.

ii) Es posible que los conflictos no lleguen a una conclusión satisfactoria.  Si esto sucede, usted acepta que podemos decidir si reembolsar al Comprador o pagar al Vendedor. Por supuesto, basamos nuestra decisión en toda la información relevante disponible y tenemos en cuenta cualquier posible acuerdo entre el Comprador y el Vendedor. Queremos aclarar que nuestra decisión no afecta a la validez del Contrato de Venta. A pesar de la decisión que tomemos, el Comprador y el Vendedor son libres de reclamar sus derechos de conformidad o discutir su conflicto relacionado con el Contrato de Venta entre ellos mismos. Sin embargo, no podemos ser responsables de pagar ningún daño u otra compensación al Comprador o al Vendedor si no están de acuerdo con nuestra decisión.

iii) Si los Usuarios deciden disolver el Contrato de Venta entre ellos y sin la mediación de Subastas Nacionales, los Usuarios pierden el derecho a recibir un reembolso de la Comisión del Comprador y/o Vendedor correspondiente.

Derechos de Propiedad intelectual e industrial.Todos los contenidos, elementos e información de este Sitio/App, incluyendo todo texto, formato, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación, y demás materiales de este Sitio/App (los “Contenidos”) son de propiedad de Subastas Nacionales, sus filiales y afiliadas y controlantes, y aquellos terceros contratistas, licenciantes o cedentes que corresponda. Algunos de los Contenidos están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual. Cualquier uso no autorizado sobre los Contenidos del Sitio/App que viole los derechos de propiedad industrial y de propiedad intelectual de Subastas Nacionales o de terceros, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de los derechos.El acceso a o uso de este Sitio/App no implicará de ninguna manera la concesión o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualquiera de las marcas, nombres, logotipos, diseños o Contenidos protegidos por el derecho de propiedad intelectual o industrial de Subastas Nacionales o de cualquier tercero, según corresponda.

El Material de Usuario publicado en nuestro Sitio/App se licenciará en favor de Subastas Nacionales. Sin embargo, todos los derechos de propiedad intelectual con respecto al Material de Usuario será del usuario que lo publique. Sobre el material de usuario, el usuario nos concede una licencia gratuita, sin restricciones, global, no exclusiva, perpetua e irrevocable para comunicar y/o reproducir su Material de Usuario al público. Esta licencia nos permite promocionar sus Lotes y promocionar nuestro sitio/app en cualquier formato y a través de cualquier canal. Bajo esta licencia, podemos traducir su Material de Usuario y promocionarlo en nuestro sitio/app o en cualquier otro material promocional con el objetivo de promocionar su negocio y nuestro sitio/app.La licencia permanecerá vigente hasta que la cuenta sea cancelada o el presente contrato sea rescindido.

Interpretación. Si cualquier sección o aparte de estos términos y condiciones de uso no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos términos y condiciones en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad. En tal evento, las disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable.

Modificaciones. Estos términos y condiciones pueden cambiar, por lo tanto Subastas Nacionales se reserva el derecho de modificar, cambiar o terminar estos términos y condiciones en cualquier momento. La notificación de cambio en lo términos y condiciones de uso se dará por via de correo electrónico o se efectuará en el sitio/app de Subastas Nacionales.

Modificaciones por el usuario. Ninguna sección de estos términos y condiciones podrá ser modificada, suprimida o agregada por el usuario del Sitio/App unilateralmente.

Sagrlaft. Los usuarios manifiestan que los dineros utilizados para comprar y los bienes objeto de venta no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita. Si se conoce que un usuario está vinculado a alguna de las actividades delictivas anteriormente mencionadas será sancionado con la cancelación de la cuenta y será reportado con las autoridades competentes.

Reclamaciones y litigios.  Si un usuario desea presentar una queja o reclamo, este debe hacerlo ante el Servicio de Atención al Cliente de Subastas Nacionales señalado en el apartado del Sitio/App.  En la reclamación debe figurar clara e inequívocamente la identidad del usuario y el motivo de la reclamación. Asimismo, el usuario deberá anexar el soporte documental que evidencie el motivo del reclamo o queja. Subastas Nacionales  estudiará de inmediato cualquier reclamación presentada y lo remitirá al ente regulador en caso de ser necesario. Subastas Nacionales responderá la reclamación y le comunicará la decisión al usuario dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la radicación de la reclamación.

Mérito Ejecutivo. En caso de incumplimiento de cualquier disposición de los presentes términos y condiciones, el presente documento presta mérito ejecutivo en el desarrollo de la respectiva acción legal.

Alcance del Sitio y ley aplicable: Subastas Nacionales operará a nivel nacional, por lo tanto estos términos y condiciones serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo con la normatividad colombiana.

Notificaciones. Si tiene preguntas sobre nuestro sitio/app o sobre estos Términos y Condiciones de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios de contacto:

  • Teléfono: 3202636703
  • Correo electrónico: subastasnacionales@outlook.es

Subastas Nacionales responderá su inquietud, petición, queja o reclamo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones de Uso. Esperamos que disfrute Subastas Nacionales.

Cordialmente.

Subastas Nacionales S.A.S                             

NIT.901255322-1

Dirección: Calle 26 #92-32 Edificio We Work, Barrio El Dorado

Teléfono: +57 304 556 6110 – +57 314 617 5009

Correo electrónico: subastasnacionales@outlook.es

Fecha de Publicación: 04/11/2019